Operador de Caja

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Acerca de este curso

Curso práctico orientado a la formación integral de operadores/as de caja para comercios mayoristas y minoristas. Incluye manejo de efectivo, facturación, medios de pago electrónicos, cuenta corriente, atención al cliente y aplicación de herramientas digitales e inteligencia artificial en el ámbito comercial.

¿Qué aprenderás?

  • Manejo profesional de caja en comercios minoristas y mayoristas.
  • Atención al cliente con comunicación efectiva.
  • Uso básico de herramientas digitales en el comercio.
  • Aplicación práctica de inteligencia artificial en tareas administrativas.

Contenido del curso

1 – Rol del Cajero/a y Operador Comercial
Introducción al rol del cajero/a dentro del comercio. Se abordan sus funciones, responsabilidades y la importancia de su imagen profesional en el funcionamiento de la empresa.

  • 1.1 – Funciones del puesto de caja
  • 1.2 – Responsabilidades frente al dinero y documentación
  • 1.3 – Comercio minorista vs mayorista
  • 1.4 – Organización del puesto de trabajo y conducta profesional

2 – Higiene, Seguridad y Protocolos Sanitarios
Se enseñan normas básicas de higiene personal, seguridad en el puesto de trabajo y protocolos de actuación ante situaciones de riesgo.

3 – Manejo de Caja y Efectivo
Formación práctica sobre apertura, control y cierre de caja, manejo correcto del efectivo y resolución de diferencias.

3.1 – Apertura de caja y conteo inicial
Procedimiento para iniciar correctamente la jornada laboral.

4 – Medios de Pago Electrónicos
Uso correcto de tarjetas, pagos digitales y terminales POS en el entorno comercial actual.

5 – Facturación Comercial
Conceptos fundamentales de facturación y emisión correcta de comprobantes comerciales.

6 – Cuenta Corriente Comercial
Registro y control de operaciones a crédito entre comercio y cliente.

7 – Atención al Cliente y Calidad de Servicio
Desarrollo de habilidades comunicacionales y manejo profesional de situaciones con clientes.

8 – Práctica Integral y Evaluación Final
Integración práctica de todos los contenidos del curso mediante simulaciones reales.

9 – Herramientas Digitales e Inteligencia Artificial Aplicada al Comercio
Introducción práctica al uso de herramientas digitales e inteligencia artificial para optimizar tareas administrativas y de atención al cliente.